媒体报道

　　案件回放

　　赵北 李丰庆 金研文 宋增锋 王方图

　　郑州中牟的乔先生是雁鸣湖出租车公司的司机，２００７年４月１４日下午，感到疲劳的他来到张某、李某开的浴池洗澡。
　　交过门票后拿了锁，乔先生将衣物锁到浴池提供的衣柜中。等乔先生洗完澡后，发现自己存放衣物的柜子被盗。经过清点发现现金５８０元以及上衣、身份证、驾驶证丢失。乔先生找到张某、李某理论，同时报了警。但是张某、李某拒绝赔偿。为此，乔先生将二人诉至法院，请求判决张某、李某赔偿现金５８０元、衣服款１２０元、身份证及驾驶证换证费４０元。
　　中牟县人民法院公开开庭审理了这一洗浴服务合同赔偿纠纷案。
　　针对原告的起诉，被告随即进行了答辩。被告称，２００７年４月１４日下午，乔先生到其洗浴中心洗澡属实，但其称丢失现金５８０元、价值１２０元的上衣一件及身份证、驾驶证缺乏相关证据，要求被告赔偿没有道理。而且洗浴中心吧台和换衣处张贴有“贵重物品寄存，丢失概不负责”的警示告示，洗浴中心为顾客准备了放衣柜并发了锁，已尽到了应尽的义务，并无过错。假设乔先生丢了东西，他本应该知道在澡堂这样的公共场所存在丢东西的可能，但其不将贵重物品交洗浴中心保管，也未将衣服放进衣柜锁好，导致自己的现金和证件丢失，其存在明显过错，造成的后果应由其自己负责。
　　随后法庭根据原被告双方的诉辩意见归纳出本案的争议焦点：１．原告在二被告开办的洗浴中心洗澡时，钱物是否被盗？如被盗，被盗了多少现金及何种物品？２．被告的店堂告示是不是其免责的依据？被告洗浴中心对原告存放在衣柜内的钱物有无管护义务，应否承担相应的赔偿责任？３．原告未将贵重物品交被告保管，对钱物丢失的损害后果应否承担相应责任？
　　原告表示，自己没有讹被告，自己在洗浴中心消费以及丢东西都是事实。丢的现金是多少就说多少，为什么自己不说丢了１５８００元钱，偏偏说是５８０元？假如自己的衣服、证件没有丢失，为啥光着膀子从洗浴中心出来？为啥还要打电话报警？
　　被告方提出，原告到洗浴中心洗澡时，其穿的衣服是什么衣服，价值多少元，衣服里面究竟装有多少现金，有没有身份证和驾驶证，这都没有经过有关人员或者值班人员清点。对于衣服的价值更难估计，同样一件衣服，有的可能值数千元，有的值数百元，有的也就价值一二十元。原告要求赔偿１２０元的衣服钱，没有任何证据。原告表示，衣服值多少钱，这可以到买衣服的地方去核实。当初买衣服是他和几个朋友出来喝酒时买的，朋友也能证明。
　　被告称，洗浴中心向顾客提供有锁的存衣柜有六七十个，原告存衣服时，偏找了一个锁扣断了的柜子，其有明显的过错。
　　原告说，自己每次去洗澡都用那个柜。案发前，自己存放衣服、锁衣柜时，那个柜子的锁扣没有问题。
　　经审理，一审判决被告赔偿原告６３０元的７０％，即４４１元。一审判决后，张某、李某不服，提起上诉。
　　１０月９日，郑州市中级人民法院审理后认为，根据常理，顾客到浴池洗浴不可能告知他人所带的现金数量，一审法院根据乔先生陈述以及公安机关的调查，认定其丢失５８０元现金及衣服并无不当。同时，根据一般理解，５８０元不属于大数量的现金，不属于贵重物品，无需交吧台寄存。二审驳回张某、李某的上诉请求。
　　律师点评
　　丁瑜（《走进法庭》主持人）：本案中的被告提出他们在浴池贴有“免责告示”，这能否成为被告免责的依据？
　　常伟（河南开达律师事务所律师）：
　　本案中的“免责告示”作为一种格式条款、霸王条款不能成为浴池免责的依据，同时浴池承担责任是毋庸置疑的，这是一种违约与侵权竞合的责任，原告可择一行使。
　　关于免责的格式条款，在我国的《消费者权益保护法》第２４条已作了详细的规定，那就是“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的其内容无效”。而且《合同法》第４０条也规定，“格式条款具有规定‘造成对方人身伤害的；因故意或者重大过失造成对方财产损失的’一方免责情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效”。
　　乔先生去浴池洗浴，等于双方已经形成了事实上的服务与接受服务的合同关系。根据《合同法》第４０条的规定，当事人应当遵循诚实信用原则，按照约定全面履行自己的义务，包括根据合同的性质、目的和交易习惯等产生的履行通知、协助、保密等义务。
　　根据《民法通则》、《消费者权益保护法》等相关规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产完全不受损害的权利。受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，从事经营活动的组织负有安全保障义务，故乔先生在洗浴过程中丢失钱物，有向浴池老板主张赔偿的权利。
　　河南电视台法制频道《走进法庭》周六１２：００周日７：１０播出
　　洗浴中心经营者认为，浴池内张贴有警示告示，他们已尽到了应尽的义务。